为食族族长 2008-7-4 11:40
1860 经典语录,真实事件,一个比一个经典
1、按还是报?
话务员:请问您的手机号码是多少?
客户啪啪啪啪在手机上按自己的手机号码。
话务员:对不起,先生,我的意思是请你报一下手机号码......
2、 机器人?
话务员:上午好!您需要帮助吗?
客户:需要。请帮我转人工台。
话务员:……(难道这位先生把我当成了机器人?)
3、演唱会?
话务员:晚上好!您需要帮助吗?
客户:不需要。但我想为你唱首歌……(歌声起)十年之后,我不认识你,你不属于我……
话务员:对不起,先生,您的歌声非常富有磁性,但我们这里是1860咨询热线,请问您有移动业务需要咨询吗?
客户:我就是担心你们太辛苦,所以唱歌给你们解闷的。(歌声再起)十年之后,我不认识你,你不属于我……
话务员:(看着26的等待数在不断闪现,这客意味着有26位客户在等待咨询呀!不得已只好说结束的服务用语)这里是1860服务热线,如不咨询请挂机。谢谢!
4、天气预报不准怎么办?
话务员:上午好!您需要……(话还没说完,被打断)
客户:小姐!你看看窗外!
话务员:请问您需要咨询移动的哪项业务呢?
客户:你看窗外!
话务员:对不起,我不太明白您的意思,您可以直说吗?我可以帮助您的。
客户:今天明明是个大晴天,但你们发给我的天气预报为什么说今天有中雨?雨在哪里?
话务员:首先我为天气预报不准确给您带来的不便表示歉意,但请允许我解释一下,我们是和气象台合作向广大客户提供天气预报服务的,所以我们提供的相关天气信息是由气象台发布的。
客户:你推的倒干净,害我白带了一把伞!亏我这么相信你们!
话务员:先生,请允许我解释一下。就我个人理解,“天气预报”是指气象专家通过对之前几天的天气研究,并观察云层和风向的走势,从而对未来几天的天气情况所作出的预测。所以天气预报只能作为参考,对广大人民起到一个提醒的作用,防患于未然。我这样说,您能理解吗?
客户:理……理解了……再……再见……
5、射雕英雄传?
话务员:上午好,您需要帮助吗?
客户(河南口音):小姐!我需要帮助呀!
话务员:请问先生贵姓?
客户:我姓欧阳。叫欧阳峰。就是射雕英雄传里的西毒欧阳峰的欧阳峰。
话务员:欧阳先生,请问您需要咨询什么业务呢?
客户:我要给我的老乡洪七公打电话,要多少钱呀?
话务员:请问洪先生是在哪个城市呢?
客户:洪七公你都不知道呀!他是丐帮的帮主!你要叫他洪帮主!
话务员:那请问洪帮主在哪个城市呢?
客户:他在四川。
话务员:您的手机号码是?
客户:手机号码?我不告诉你。嘿嘿!
话务员:那您用的是移动的什么品牌呢?
客户:不知道。 每分钟六毛钱的那个。
话务员:那您应该是金卡快捷通的客户,您在本地打给洪帮主每分钟六毛钱加每六秒钟七分钱,一共是一块三毛钱。建议您在他的号码前加17951,这样比较省钱,一分钟一共九毛钱。
客户:小姐真是好人呀!你贵姓呀?
话务员:我是110号。
客户:你是警察?!
话务员:很抱歉,我不是警察。我的工号是110号。
客户:我是清洁工人,你不会瞧不起我吧?
话务员:不会的,您是城市的美容师,我很钦佩。您还有其它的移动业务要咨询吗?
客户:我还要给黄药师黄老邪打电话,多少钱?
话务员:请问黄岛主他在哪个城市呀?
客户:他住哪儿你都不知道!他住太平洋上的一个小岛上呀!
话务员:好的,那属于国际长途了,请问他所在的国家是?
客户:算了算了。他不会把黄蓉嫁给我儿子的。不打了。谢谢你噢!
话务员:不客气,您还有其他业务需要咨询吗?
客户:不用了。再见!
话务员:欧阳先生,再见。
patrick4422 2008-7-5 13:08
睇三分一,无心机睇落去……
liyiquan1983 2008-7-5 13:15
很有创意支持你多发多点这样的贴
逍遥剑仙 2008-7-5 23:03
开始的还可以,但后面的就比较无聊了::em03::
Ray_Mac 2008-7-8 09:19
::em17:: 我觉得最后面阿个例子
个话务员几醒目啊
wtu8361 2008-7-12 16:17
支持以后多发些
::cai21:: ::cai21:: ::cai21::
siuju 2008-7-13 01:09
::caicai16:: ::caicai16::